Externalisation, sous-traitance ou Facility Management...
Le Facility Management (FM) est une solution d’organisation regroupant sous la responsabilité d’un seul prestataire, la gestion, la coordination voire le développement des activités supports nécessaires à l’exercice du métier principal d’une entreprise.
C’est la notion de prise en charge, propre au Facility Management, qui le différencie des autres formes de sous-traitances. Alors que le sous-traitant intervient selon les directives de son donneur d’ordre et sous sa responsabilité, l’opérateur de Facility Management assume les risques et les charges de la mission pour laquelle il a pris un engagement de résultats.
Au sein du FM, on distingue, de façon classique, 2 champs de prestations complémentaires :
- Le service aux bâtiments qui recouvre l'ensemble des prestations de maintenance techniques de l'équipement des entreprises et des bâtiments utilisés
- Le service aux personnes activité multiservice, qui recouvre les services liés à l’environnement de l’entreprise, le tout à destination des occupants.
A cela peut être ajouté la prise en compte de certains domaines fonctionnels de l’entreprise (service commercial, infogérance, facturation et suivi, comptabilité, paye, etc.) ainsi que l'optimisation des charges liées aux fonctions supports.